Customer Care - back office German Speaker

Company Description

Lanciato nel 1998, questo brand pionieristico di origine britannica si è specializzato nella creazione di esperienze incredibili e ricordi indimenticabili - da hotel, soggiorni in città e vacanze a teatro, intrattenimento e giornate termali. Specializzato in viaggi online, lastminute.com è tra i leader mondiali nel settore, aiutando centinaia di migliaia di clienti ogni anno a trovare e fare "whatever makes them pink" .

lastminute.com fa parte di lm group, Gruppo multinazionale quotato in borsa, tra i leader mondiali nel settore dei viaggi online. Ogni mese, il Gruppo raggiunge attraverso tutti i suoi siti Web e app mobili (in 17 lingue e 40 paesi) 60 milioni di utenti che cercano e prenotano le loro esperienze di viaggio e tempo libero. Più di 1.200 persone amano lavorare con noi e contribuiscono a fornire al nostro pubblico un'offerta completa e stimolante di prodotti e servizi relativi ai viaggi.

Job Description

lastminute.com  è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team di customer care  L’attività lavorativa potrà essere svolta in remoto.

La risorsa supporterà le attività giornaliere di back office del team, affiancando il manager nel rapporto tra i clienti e la piattaforma.

Key Responsibilities

  • Supportare il team nella gestione delle richieste e dei problemi dei clienti
  • Supportare nelle attività di data entry, incluso il check-in / check-out delle nostre prenotazioni e la gestione della documentazione dei clienti
  • Creare e gestire la documentazione relativa a CRM e Back Office

Qualifications

Essential

  • Almeno 6 mesi di esperienza nella gestione di back office
  • Ottimo livello della lingua Inglese (scritto e orale) e della lingua tedesca 
  • Buone doti comunicative
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Capacità di Problem solving
  • Conoscenza ed utilizzo del computer (Officesuite)

Desirable

  • Preferibile conoscenza di una o più lingue (Francese/Spagnolo)
  • Pregressa esperienza di Sabre - sistema GDS