Technicien IT (Helpdesk / Part-time)

Description de l'entreprise

Créée en 1998, cette marque d'origine britannique, pionnière dans son domaine, s'est spécialisée dans la création d'expèriences inoubliables - du city break aux hotels en passant par aux séjours, le théâtre et les spas. Lastminute.com est une des marques de lm group, une multinationale cotée en bourse et un des leaders mondiaux du voyage en ligne.

Nous opérons en effet au travers de différentes marques reconnues telles que Lastminute.com, Bravofly, Rumbo, Volagratis ou encore Jetcost.

Chaque mois, par le biais de ses sites et de ses applications mobiles (disponibles en 17 langues et dans 40 pays), le groupe touche près de 43 million d’utilisateurs souhaitant réserver leurs voyages ou expériences loisirs. Plus de 1 200 personnes travaillent avec enthousiasme à nos côtés et participent à apporter à notre audience une offre de produits et services liée au voyage aussi bien complète qu’inspirante.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Technicien IT pour intégrer notre équipe Hepldesk groupe, répartie dans nos différents sites européens. Ce poste est basé dans notre bureau parisien, apportant support à un effectif d'environ 30 collaborateurs.

A ce rôle, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de prendre la gestion des sujets IT France en toute autonomie. Vous reporterez directement aux Managers du département, basés en Espagne et en Italie.

Vos missions

  • Configuration des PC (sous systèmes d'exploitation Windows & Mac OS).
  • Administration de l'Active Directory (AD) & de GSuite pour entreprise.
  • Investiguer et résoudre les problèmes rencontrés aussi bien sur le matériel informatique que sur les logiciels.
  • Collaborer et coordonner la résolution des problèmes informatiques avec les prestataires tiers.
  • Gestion des actifs IT de la société.
  • Installation de logiciels.
  • Support aux utilisateurs de plateformes téléphoniques (notamment Avaya) et téléphones portables.
  • Participer à la gestion du courrier (tri et transfert aux départements destinataires)

Qualifications

Essentiel

  • Excellente compréhension du cycle de développement de logiciels et des infrastructures IT.
  • Expérience support de 1er et 2nd niveau.
  • Expérience en maintenance/gestion des PC et logiciels.
  • Expèrience en maintenance/gestion 
  • Connaissance du système d'exploitation Mac OS et du matériel Mac.
  • Expérience support aux collaborateurs aussi bien en présentiel qu'à distance.
  • Gestion des périphériques, notamment des imprimantes (installations réseaux, consommables etc.).
  • Connaissance des logiciels de ticketing IT (JIRA).
  • Français et Anglais courant.

Souhaité

  • Active Directory.
  • Google Suite..
  • Gestion de réseaux Wi-Fi.
  • Connaissance du système d'exploitation Linux. 

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Proactivité
  • Fiabilité
  • Autonomie
  • Ténacité et capacité à trouver des solutions
  • Proactive team player.

Informations supplémentaires

  • Poste à temps partiel (80%)
  • Localisation :  Paris
  • Télétravail ponctuel possible (1 à 2 jours par semaine maximum)