Agentes de Viajes Español/Italiano

Descrizione dell'azienda

Launched in 1998, this pioneering British-born brand has specialised in creating unforgettable experiences - from city breaks, hotels and holidays to theatre and spa days. lastminute.com is among the worldwide leaders in the field, helping hundreds of thousands of customers every year find, and do, "whatever makes them pink".

lastminute.com is part of lm group, a publicly-traded multinational Group, among the worldwide leaders in the online travel industry. Each month, our websites and mobile apps (available in 17 languages and 40 countries) reach 43 million unique users that search for and book their travel and leisure experiences.

More than 1,200 people enjoy working with us and contribute to providing our audience with a comprehensive and inspiring offering of travel-related products and services

Descrizione del lavoro

Key Responsibilities will include

  • Atender llamadas inbound
  • Gestionar y solucionar reclamaciones  
  • Colaborar y coordinarse con el dpto. legal
  • Gestionar comentarios clientes en redes sociales
  • Preparar informes de reclamaciones

Qualifiche

  • Nivel Bilingüe ITA /ESP 
  • Conocimiento de Excel nivel usuario
  • Al menos 1 año de experiencia en un rol similar, preferiblemente en una sociedad con negocio on-line relacionada con el sector turístico y tiempo libre
  • Altas dotes organizativas
  • Enfoque analítico y cuantitativo
  • Capacidad de comunicación y gusto por la consecución de resultados
  • Acostumbrado a trabajar por objetivos y bajo presión
  • Polivalencia de Tareas
  • Estudios relacionados con el derecho o conocimientos jurídicos relacionados con el Turismo. También puede ser suficiente con experiencia laboral en puestos similares
  • Experiencia mínima al menos 1 año

Desirable

  • Conocimiento de las gestiones para la reserva de productos turísticos.
  • Experiencia en agencias de atención al cliente